Форматы обучения
Интерактивная видео лекция
Специально подготовленная учебная видеозапись, со встроенными элементами для активного взаимодействия обучающихся с учебным материалом
Проверочные тесты
Необходимый атрибут любого обучения, позволяющий оперативно и достоверно проверить качество полученных знаний и навыков
Глоссарный тренажер
Электронный обучающий продукт, призванный закрепить знания терминов, определений и понятий
Процессный тренажер
Электронный обучающий продукт, призванный отработать и закрепить знания и навыки реализации процессов взаимоотношений с клиентами
Диалоговый тренажер
Интерактивный обучающий продукт, который имитирует разговор с человеком: покупателем, подчиненным или коллегой. Продукт помогает отработать навыки общения без риска сорвать сделку или повздорить с собеседником
Симулятор программного обеспечения
Интерактивный обучающий продукт, позволяющий эффективно обучить сотрудников работе практически в любом прграммном обеспечении или IT сервисе и оперативно проверить качество усвоенных навыков
Форум
Web-сервис, для обмена информацией между слушателями курса и его автором, находящийся в каждом тематическом модуле. Такой обмен позволяет слушателям получить оперативные ответы на все вопросы, возникающие в процессе обучения. Ключевые из вынос ятся на общее обсуждение в онлайн воркшопы
Тематический модуль
Комплекс элекронных обучающих продуктов, раскрывающий основную тему и дающий возможность слешателям, закрепить знания и навыки. В модуль может входить набор любых из перечисленных учебных форматов
Онлайн воркшоп
Групповое мероприятие в формате он-лайн, на котором участники обсуждают возникающие вопросы и вырабатывают совместные решения под руководством эксперта или тьютора. По результатам воркшопа могут формироваться регламенты и инструкции для работы подразделений
Онлайн Case Study
Групповое мероприятие в формате он-лайн, в котором участники отрабатывают операционные и управленческие навыки, обсуждая и решая практические кейсы из своей деятельности
Онлайн деловая игра
Групповое мероприятие в формате он-лайн, на котором участники отрабатывают навыки поведения и коммуникации в реальных ситуациях. Каждый участник может побывать в ролях продавца или покупателя. Важнейшим обучающим инструментом является обратная связь от слушателей к участникам игры