Инструменты контроля обучения

Контроль обучения - тема большая, мы будем возвращаться к ней периодически.

Вот задачка: есть некая компания, решившаяся на обучение своей сейлс команды. Но с какой стороны подступиться к этому - не очень понятно. Как мы говорили, системный контроль любого процесса даст шансы на добрую половину успеха, начнем с него!

Когда учеба происходит в оффлайне, довольно сложно контролировать количество часов обучения.

Это вполне реально, но непросто, так как нужно буквально фиксировать, когда человек пришел на занятие.

К тому же, набор контрольных инструментов для проверки качества оффлайн обучения ограничен:

1. Качество вовлечения

Контролируется только визуально. Очевидно, о вовлеченности или том, насколько слушатель сконцентрирован, скажут его взгляд, поза и пр.

2. Количество тренировочных заданий

В оффлайне вполне себе исчисляемые данные. Мы знаем, какой у нас план этих заданий и, соответственно, можем физически посчитать, сколько из них человек выполнил.

3. Проверка изменения компетенций

Для оффлайна не очень удобный элемент хотя бы потому, что потребуется организация независимого тестирования или деловой игры.

А какие преимущества у онлайн-обучения?

1. Фиксация статуса

Онлайн-обучение абсолютно точно отражает моменты когда человек приступил к занятию и когда завершил.

2. Минимальная программа

При использовании интерактивных обучающих продуктов, например, видео-лекций, мы не дадим человеку просто промотать время - он в достаточно высокой степени вероятности будет вовлечен в процесс обучения.

3. Усвоение материала

Если мы используем всевозможные тесты и тренажеры, то получаем четкую картину о количестве попыток при прохождении теста, затраченном на него времени и т.д.

4. Общее тестирование

Проводится до начала обучения - на проверку компетенции, и после - на результат.

Но как организовать тестирование так, чтобы человек все делал сам и без подсказок? Это дело технических инструментов. Как показывают современные технологии обучения, настоящая эффективность заключается именно в смешанном обучении, в том числе, в использовании смешанных приёмов контроля.

Какие-то элементы могут быть взяты из оффлайн-модели, какие-то из онлайн. В итоге получается достаточно объективная картина контроля процесса обучения людей.

Здесь важный нюанс: большинство современных руководителей не уделяют процессам обучения системного внимания.

Наверняка это дело весьма непродолжительного времени - как руководители научатся формировать процессы, планы KPI, контролировать деятельность своих людей, так они научатся управлять и процессом их обучения.

Планы и KPI обучения + проверочный инструмент уверенно войдут в их будни и безусловно принесут блестящий результат.